Van Houtte

25 Jeux pour un programme de fidélisation

En 2001, la division du service de pause-café au bureau de VanHoutte a créé un vaste programme de fidélisation avec des points échangeables contre des cadeaux d'un catalogue exclusif. L'une des façons de gagner des points était de jouer au jeu du mois ou à celui correspondant au café actuellement servi dans la machine à café du bureau.

Dans ce mandat, je n'ai fait aucune illustration. J'ai collaboré à la direction artistique mais mon mandat fut la programmation de l'infrastructure des jeux, l'analyse et conception des bases de données et la supervision de la programmation des jeux comme tel.

Ma grande oeuvre d'analyste

J'ai donc développé les scripts PHP, l'architecture MySQL, le système d'étiquetage des machines à café, le protocole pour que les jeux shockwave inscrivent leur résultat dans le dossier du participant, des outils d'administration web pour la firme de design et pour VanHoutte.

L'ensemble du système est très ambitieux. D'un côté, il s'agissait de repérer les machines distributrices chez les clients à travers l'Amérique, associer des membres utilisateurs à ces machines, prévenir les fraudes et inscriptions multiples, offrir le jeu correspondant à la saveur de café offerte par la machine pendant une période X, etc. De l'autre, on devait permettre de façon sécurisée l'échange des points gagnés contre des billets de tirages ou contre des items d'un catalogue, items devant être envoyés par la poste par la compagnie tier spécialisée en produits promotionnels. Ouf.

Ce fut un casse-tête très fantastique et mon projet en tant qu'analyste informatique le plus stressant. Il m'en aura fait perdre des cheveux mais j'en garde un fier souvenir.